コロナウイルスの感染拡大による新しい生活様式からECサイトの利用者が増加、それに伴い問い合わせなどが急激に増加し、人手不足となったので、急な人員確保と共にノートパソコンが必要となりました。
通常業務として、顧客との対応が途切れずに対応できるスペック。 状況に応じて資料の共有などもWEB会議・ビデオ会議で簡単にできるもの、社員間での共有・報告がエクセルでできるノートPCを探していました。
自社オフィス、テレワーク・在宅ワーク
8ヶ月
商品の問い合わせ、クレーム処理などを各オペレーターが支障なく取り組んでいます。 また、業務報告やチームでのWEB会議・ビデオ会議にも利用しています。
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