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レンタルPC屋が伝える”パソコンが遅い”のはどうしたらいい!?原因と対処法 2020.09.10

テレワークや在宅ワーク中のパソコンが重い

レンタルPCサービスの提供をおこなっていると、弊社に寄せられる電話でのお問合せで『テレワークで使っててパソコンが遅いし、固まるから借りようと思って』『在宅ワークでビデオ会議をやっているのですが、固まらないパソコンあります?』等のお声をいただきます。
パソコンの挙動の遅さや、フリーズ(固まる)といった原因は様々です。

「何が原因で動作が遅いのか?」

まずはここを突き止めないと、あてずっぽうで対処しても効果はないでしょう。この記事ではそれぞれの原因に合わせて対処法をまとめています。

あなたのパソコンの症状を見つけて、適宜取り入れてみましょう。

ハードウェアが原因のケース

非常にわかりやすいのがハードウェア故障が原因のケースです。

「電源ボタンを押した後パソコン自体が起動しない」

「真っ黒な画面のまま止まっている」

などと言う場合はこのケースが考えられます。

主な故障個所としては「ハードディスク」と「メモリ」の二か所が挙げられます。

ハードディスクとは?

ハードディスクとはパソコンの記憶領域を指します。OSのWindows自体が保存されているのもハードディスクです。

ハードディスクが壊れるとWindowsを起動することもままならなくなりますので、PCは電源ボタンを押した後、黒い画面になったまま何も反応しないはずです。

【対処法】

パソコンを修理に出すほかありません。購入されたものであれば、購入店に問い合わせしましょう。レンタルPCであれば、レンタル店に問い合わせするようにしましょう。

メモリとは?

メモリとはアプリが動作するために一時的にデータを保存する領域を指します。

よく「メモリは机の上、ハードディスクは机の引き出し」に例えられます。

勉強するときなどは一旦机の上に教科書やノートを出して作業しますが、終わったら引き出しの中にしまいますね。

そのように、メモリはあくまでも作業している間に使用する役割です。

メモリが壊れると、ハードディスクの故障と同様にパソコンが起動しなくなります。

その場合は同じように購入店やレンタル店に問い合わせするようにしましょう。

メモリが不足している場合は?

メモリは一時的な記憶領域なので、容量が限られています。

「同時に複数のアプリケーションを起動するとPCが重くなる」

というときにはメモリの容量が不足している場合も少なくありません。

その場合はメモリの増設やスペックの高いPCへの買い替えも検討しましょう。

ゴミやほこりが原因で遅くなっている場合

特にデスクトップ型のパソコンを使っている場合に顕著なのが、

「ごみやほこりなどの汚れが原因で動作が遅くなっている場合」です。

なぜPCはごみやほこりで遅くなるのでしょうか?

パソコンは熱に弱い

パソコンで画像編集や動画編集をしていると、内部から「ウィーン・ブィーン」と言った音が聞こえてきたことはありませんか?

あの音は、パソコンの冷却装置(ファン)が起動している音です。

人間が運動すると体温が高くなるのと同じように、パソコンも駆動しすぎると熱くなるのです。

人間は汗をかくことで熱を下げますが、パソコンは冷却装置が起動することで熱を下げます。

熱が上がったままだとPCの故障にもつながりますし、熱が下がるまではPCの能力も一時的に下がります。

パソコンを掃除しよう

パソコンの中にごみやほこりがたまっていると空気の循環を妨げる原因になります。すると熱を持ちやすくなるので処理速度低下が起こるのです。

定期的にパソコンの内部を掃除するなどして汚れをとるようにしましょう。

ソフトウェアが原因のケース

ここまでパソコンの外部に原因がある場合を探ってきました。一方でパソコンの内部に原因がある可能性も考えられます。原因別に考えていきましょう。

使用アプリの負荷が高い

アプリとはMicrosoft ExcelやInternet Explorerなど特定の機能を持っているソフトの事です。

一つだけでも動作が重くなるアプリもあれば、複数立ち上げると動作が重くなるアプリもあります。

重たいアプリを特定するにはタスクマネージャーを起動して確かめる方法が有効なので、ここではその方法をお伝えします。

タスクマネージャーの起動方法

タスクマネージャーはWindowsボタンを右クリックして「タスクマネージャー」を選択するか、「delete+ctrl+alt」キーの同時押しで起動できます。

タスクマネージャーを起動したら、「詳細」ボタンを押しましょう。

初期設定では「プロセス」タブが表示されます。

プロセスタブでは現在起動中のアプリと、そのアプリがどれだけCPUとメモリの容量を消費しているのかがパーセンテージでわかるようになっています。

この内「パーセンテージが高く、かつ使用していないアプリ」が動作の思い原因である可能性が高いです。

こういったアプリに関しては「右クリック→タスクの終了」で閉じることができますので、実行しましょう。

ブラウザのタブを増やしすぎない

インターネットサイトを閲覧する時に、ブラウザのタブを開きすぎていませんか?

見終わったサイトのタブはできる限りこまめに消すようにしましょう。

意外とタブをそのままにしておくとメモリの容量を取ります。

中には数分後毎に表示を更新するように設定されているサイトもあります(株価の最新情報など)ので、見終わったタブは消すようにしましょう。

スタートアップアプリの設定

スタートアップアプリとは、パソコンを起動したと同時にセットで起動するアプリの事です。

必要なアプリもありますが、中にはメーカー側が勝手に設定している不要なアプリもあります。

「パソコンを起動してから数分間が特に動作が重い」という場合はスタートアップアプリの設定を変更することが特に有効であったりします。

スタートアップアプリはどこで設定できる?

スタートアップアプリの設定は、「設定」→「アプリ」→「スタートアップ」という順番でたどり着けます。

開くとスタートアップに設定されているアプリの一覧が出てきますので、オンオフボタンで不要なアプリは停止しましょう。

バックグラウンドアプリの停止も効果的

スタートアップと似たような原因で、バックグラウンドアプリがメモリの容量を大きく占領している場合もあります。

その名の通り目には見えないところで常に動いているアプリなので、不要なものは動作を停止するようにしましょう。

バックグラウンドアプリはどこで設定できる?

バックグラウンドアプリは「設定」→「プライバシー」→「バックグラウンドアプリ」から設定できます。

設定画面を開くとバックグラウンドで起動しているアプリの一覧が表示されますので、オンオフボタンで不要なものは停止しましょう。

インターネット回線が原因のケース

「WordやExcelは遅くないんだけど、インターネットサイトを見ているときだけ動作がおそい」

と言った場合には、パソコンではなくインターネットが原因で遅くなっている可能性があります。

代表的な例を挙げていきますので、該当する場合は対処していきましょう。

ISPに不具合が生じている

ISPとは「Internet Services Provider(インターネットサービスプロバイダ)」の略称で、インターネットを契約している会社のことです。

プロバイダ側に電波障害など不具合が生じているのが原因でインターネットが遅くなっている可能性があります。

光回線の場合は電線から有線でやりとりをしていますので、台風や自然災害が起こっている場合はこの可能性が高いです。

ISPの障害情報に関しては、各ISPのホームページから確認ができますので、スマートフォンなどからチェックしてみましょう。

意外と料金未納という可能性もある

請求書払いを忘れていたり登録クレジットカードの有効期限切れなど、意外と料金未納でインターネットが停止されているという可能性も考えられます。

その場合はどれだけインターネットの設定をやり直しても繋がりません。

一度料金が未納になっていないかも確認しましょう。

インターネット回線に負荷がかかっている

「テキストサイトを見るときは大丈夫だが、動画サイトを見るときだけ遅い」

こういった場合には、インターネット回線に負荷がかかっている場合があります。

特にソフトバンクエアーなどの無線インターネットを利用している場合、動画サイトだけ速度が遅くなるような設定がされている場合があります。

またWiMAXの場合は特定のエリアから離れると速度が遅くなるという場所的な問題の可能性もあります。

光回線へ変更したらそういった心配はありませんので、いつも動画だけ遅いという場合には乗り換えも検討してみましょう。

パソコンの設定変更で対応できる場合

特に原因はわからないけど、設定を変更するだけでパソコンの動作スピードが変わることがあります。

ここではとりあえずやっておきたい設定を2つ紹介します。

高速スタートアップでPC起動時のスピードを上げよう

高速スタートアップとは、パソコンを立ち上げてから利用できるまでのスピードを上げる設定です。

シャットダウンする時に起動時の準備をあらかじめしておくことによって、次回パソコンを起動したときのスピードアップを図ります。

高速スタートアップはどうやって設定する?

設定方法は簡単で、電源オプションのサイドメニューから、「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。

「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」画面が表示されます。

「現在利用可能ではない設定を変更します」という文字をクリックしましょう。

すると「シャットダウン設定」項目の「高速スタートアップ」のチェックボタンが選べるようになります。

チェックして「設定の保存」を選択することで再起動後の速度が速くなります。

電源オプションでPCパフォーマンスを最大化しよう

Windowsパソコンはバッテリ駆動の場合、勝手にPCのパフォーマンスを下げていることがあります。

バッテリの消費を抑えるのが目的ですが、動作が遅くなって結果的に作業時間が長くなると本末転倒です。

設定を変更するだけでPCのパフォーマンスが向上するのでやっておきましょう。

電源オプションの設定変更方法

電源オプション画面の「選択されたプラン」コーナーから、「プラン設定の変更」をクリックします。

続いて「詳細な電源設定の変更」をクリックします。

「詳細設定」の「プロセッサの電源管理」を以下のように変更しましょう。

・最小のプロセッサの状態

 バッテリ駆動:100%

 電源に接続:100%

・システムの冷却ポリシー

 バッテリ駆動:アクティブ

 電源に接続:アクティブ

・最大のプロセッサの状態

 バッテリ駆動:100%

 電源に接続:100%

上記のようにすることでパソコンのパフォーマンスが向上します。

まとめ

パソコンの動作速度は改善されましたか?

パソコンの動作が遅いときに大切なのは「原因に合わせた対処をすること」です。

原因に合わせた対処をすると効果があるのはもちろんですが、同じ問題が起きた時の解決方法が明確になります。

この記事の方法があなたの快適なパソコン作業の一助になれば幸いです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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